Es un sistema utilizado
para definir una jerarquía dentro de una organización. Identifica cada puesto,
su función y dónde se reporta dentro de la organización. Esta estructura se
desarrolla para establecer cómo opera una organización y ayudar a lograr las
metas para permitir un crecimiento futuro. La estructura se ilustra utilizando
una tabla organizacional.
Una organización puede
estructurarse de diferentes maneras y estilos, dependiendo de sus objetivos, el
entorno y los medios disponibles. La estructura de una organización determinará
los modos en los que opera en el mercado y los objetivos que podrá alcanzar.
Son los valores de la
organización, como las creencias e ideas acerca de qué tipo de objetivos deben
perseguir la organización e ideas acerca de los tipos apropiados o normas de
comportamiento que los miembros de la organización deben utilizar para lograr
estos objetivos. Estos valores de la organización se basarán en normas,
directrices o expectativas que determinen como deberían comportarse los
empleados en situaciones particulares y el control de la conducta de los
miembros de la organización hacia el exterior.
La cultura organizacional se manifiesta
en:
1.Las formas en que la
organización lleva a cabo sus actividades, trata a sus empleados, clientes y la
comunidad en general
2.El grado en que se
permite la autonomía y la libertad en la toma de decisiones, el desarrollo de
nuevas ideas, y la expresión personal
3.Cómo se ejercita el
poder y como fluye la información a través de su jerarquía
4.La fuerza del
compromiso de los empleados hacia los objetivos colectivos.
la misión es el papel que desarrolla actualmente la empresa , es la razón de ser que la hace diferente a las demás , también puede definir la labor que desarrollan los empleados, la misión ayuda a que los empleados y clientes tengan claro lo que la empresa u organización realiza y pretende realizar a corto plazo.
para poder realizar una buena misión se deben formular las siguientes preguntas:
¿quienes somos?
¿que hacemos?
¿para quien lo hacemos?
¿como lo hacemos?
¿porque lo hacemos?
¿donde lo hacemos?
¿en que creemos?
Ejemplo:
Alpina:
Ser líderes en la satisfacción de las necesidades del consumidor con alimentos y bebidas saludables, con atributos de confianza, cercanía y valor agregado; con responsabilidad frente a los accionistas, colaboradores, cliente, medio ambiente y a la sociedad.
Visión:
Es el cambio hacia donde se dirige la empresa a largo plazo rumbo para guiar
las decisiones estratégicas de crecimiento, es la que estimula la creación de un proyecto y
establece las metas concretas con la capacidad de visualizarlos.
para poder realizar una buena misión se deben formular las siguientes preguntas:
¿Cómo será el proyecto cuando haya alcanzado su madurez en unos años?
¿Cuáles serán los principales productos y servicios que ofrezca?
¿Quiénes trabajarán en la empresa?
¿Cuáles serán los valores, actitudes y claves de la empresa?
¿Cómo hablarán de la empresa los clientes, los trabajadores y la gente en general que tenga relación con ella?
Ejemplo:
Alpina:
tiene la visión de ser la empresa líder en innovación de productos alimenticios saludables, de mayor preferencia a través de una organización ligera, eficiente, solida y comprometida
Valores corporativos:
Los valores al igual que todas las cosas en esta vida sirven en la medida en que los usemos y que puedan ser útiles para el fin que fueron diseñados, Los valores corporativos deben ser una guía que marca un comportamiento esperado en la empresa, deben ser la guía del comportamiento de los trabajadores.
Ejemplo:
Coca cola
Liderazgo:esforzarse en dar forma a un futuro mejor.
Colaboración:potenciar el talento colectivo.
Integridad:ser transparentes.
Rendir cuentas:ser responsables.
Pasión: estar comprometidos con el corazón y con la mente.
Diversidad:contar con un amplio abanico de marcas y ser tan inclusivos como ellas.
